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已解决的投诉帮助
2008-09-02
易胜博YiShengBo
帮忙查询下在易胜博名人俱乐部发生的错误,今天我收到了他们的邮...
问题描述
帮忙查询下在易胜博名人俱乐部发生的错误,今天我收到了他们的邮件,说我发给他们的历史记录业面是正确的,我问他们结余456.77元,投注10元赢了后却变成441.77怎么会正确呢?附带错误图片如下
回复内容
易胜博客服部门已给这名用户去了电话，告诉我们问题已经得到解决。
2008-09-02
888真人
我在888真人投注法国股票项目是周五。8月15号.我是当天2...
问题描述
我在888真人投注法国股票项目是周五。8月15号.我是当天22点38.05.投的注。投注时我们是反复确认了时间的。法国股票项目关盘时间是23点10分。事后它们的客服回复我说成是周一的盘口。又说当天开了两个盘口。我认为他们说的没有道理。其一。法国股票项目当天还未收盘。怎么可能会开周一的盘口？我们在它们公司玩了几个月了它们开的所有股票指数在当天还未结算和收盘的情况下。 附带注单截图：
回复内容
经查询15/08/2008星期五是该国的假日- 圣母升天节 (Assomption) ，所以是没有开出15日的赛事，而是直接开出18日的赛事。
2008-08-22
烽博Fengbet
烽博网站目前无法打开，多名烽博用户资金无法提出。......
问题描述
烽博网站目前无法打开，多名烽博用户资金无法提出。
回复内容
烽博用户给我们的邮件：本公司中文网站烽博（www.fengbet.com)由于软件供应商发生重大失误，导致升级失败。由于该中文软件的相关缺陷，导致我司的烽博服务器供应商目前暂停了服务。这又进一步导致了我司fengbet.com系列的邮箱不能正常使用。我司缺少相关中文客服人员，所以中文客服电话每天能够接听的客户电话有限。我司目前正在全力恢复客户的财务数据。并且已经初步与软件供应商达成了相关赔偿的共识，我们将在3周内（北京时间2008年9月12日前）处理完毕所有能够恢复财务数据的客户提款。其余不能恢复的，将采取调查取证的方式进行处理。并且本司会对这部分客户给予一定比例的赔偿。我们对于本公司此次事件引起的广大客户的不安表示遗憾以及真诚的歉意。由于目前服务器数据没有恢复，我们失去了大部分客户的联系邮件，请各网站公告：本公司客户请尽快发送邮件至<a href="/cdn-cgi/l/email-protection" class="__cf_email__" data-cfemail="82f1f7f2f2edf0f6c2e4e7ece5e0e7f6ace1edef">[email protected]</a>,注明如下事宜：烽博用户名；烽博账户剩余金额（不知道具体金额的客户请提供大概数字，有余额截图等证明的，请发送附件）；烽博账户提款卡号；提款卡持卡人姓名；注册时填写的邮箱。这将有助于尽快处理。博彩通将继续跟进此事。
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